2026年第二季度信息类项目方案及报价征求公告

一、项目概况

福建省宁德人民医院现就2026年办公耗材及设备维护项目进行询价采购，欢迎符合资质要求的供应商参与报价。本项目涵盖硬件类维修、耗材类采购、电脑配件类维修、打印外设类配件维修及计算机常用耗材供应等服务。

1. 服务内容：

· ‌硬件类维修‌：包括但不限于电脑、笔记本、打印机、复印机、传真机、扫描仪等设备的故障排除与配件更换。

· ‌耗材类采购‌：复印机、打印机等设备的耗材，如粉盒、硒鼓、墨盒等。

· ‌电脑配件类维修‌：电脑及投影仪等设备的维修配件供应与更换。

· ‌打印外设类配件维修‌：主板、电源板、打印头等配件的维修与更换。

· ‌计算机常用耗材‌：鼠标、键盘、移动硬盘、网线、交换机等常用耗材的供应。

2. 设备清单

· ‌黑白激光打印机‌：共272台，涉及HP、兄弟、佳能、奔图等品牌。

· ‌彩色喷墨打印机‌：共51台，涉及EPSON、HP、佳能、等品牌。

· ‌彩色激光打印机‌：共91台，涉及HP、佳能、京瓷、联想、利盟等品牌。

· ‌针式打印机‌：共43台，涉及OKI、得实、DPK等品牌。

· ‌多功能一体机‌：共49台，涉及佳能、EPSON、奔图等品牌。

· ‌A3复印机‌：共10台，涉及佳能、震旦、京瓷、富士胶片等品牌。

· ‌条码机‌：共172台，涉及斑马、得实等品牌。

· ‌投影仪‌：共30台。

· ‌台式电脑‌：共325台。

· ‌笔记本电脑‌：共27台。

120台PDA设备日常运维及维修

注：后期新增设备也需配套服务。

二、技术和服务要求

1. ‌建立系统工作档案‌：在合同签署一个月内建立用户档案，包括系统检查报告、设备清单、工作状况等，并在每次维护后记录整理。

2. ‌定期巡检‌：每月对所有在用设备进行巡检、清洁、保养。

3. ‌电脑维修维护‌：确保用户软件及文件不丢失，如需重装系统，须提前拷贝用户文件，并按要求安装软件。无法当天解决的故障，应提供备用机。

4. ‌驻点人员‌：派驻2名及以上技术人员驻点医院，及时处理设备故障，重要事件时能及时调配技术人员到场。常驻人员请假需另派技术人员进驻。

5. ‌运维工作人员资质‌：要求有一年以上IT经验，熟悉医院业务流程，具备沟通、管理、团队合作、责任心、服务意识及保密意识。

6. ‌故障设备维修与配件更换‌：维修费用及配件采购费用由供应商承担，所更换配件需为全新合格产品，并经医院认可的品牌。

7. ‌耗材供应‌：所有计算机设备所用耗材的采购费用由供应商承担，耗材需为原装品牌。因耗材使用不当导致的设备故障，费用由供应商承担。

8. ‌备品备件‌：供应商应提供应急备品备件，备品备件需为全新未开箱的原包装货物，按厂家验收标准验收。

9. ‌物理环境检测工具‌：运维所用物理环境检测工具需带有≥1.5寸LCD或OLED显示屏，能显示工作状态及功率、电压、电流、温湿度等状态，并提供CMA、CNAS或ilac-MRA标识的检测报告。

23.8壁挂式自助服务终端技术指标 3台

序号

模块

技术参数

配置

1

机柜

（1）超薄挂式机柜，外形美观，尊贵（2）机柜防尘、防热设计，电源安全等级高（3）支持机壳颜色和LOGO定制；

2

主机模块

（1）工控主板：（2）内存≥4G内存条；（3）固态硬盘≥128G；（4）显示接口：DVI+VGA；网卡接口：双网口（5）视频接口：VGA+DVI；（6）8*USB2.0+6*USB3.0；10*COM

3

触显操作模块

（1）≥23.8寸电容触显一体屏（2）电容屏:分辨率:≥4096x4096;（3）最大支持点数:Max,10points（4）彩色显示器:分辨率:≥1920x1080:（5）宽高比:≥16:9(宽:高);

4

密码键盘模块

（1）具有10个数字键，6个功能键（可定制），按键字符采用激光雕刻或化学蚀刻填充颜料，数字键及功能键可带凸起盲文，也可据需求定制字符（2）防尘、防暴、防钻、防监听等。（3）自毁功能：具备拆封自毁功能，非法拆封将立即清除内部存储的所有敏感数据 （4）密钥体系：支持密文传输工作密钥的多级密钥体系 （5）键值设置：支持所有按键和侧键的明文键值和 WOSA 键值修改， 适应多种设备应用 （6）保护能力：停电敏感数据可保存 5 年以上（7）算法支持：DES、Triple DES、RSA、SM2、SM3、SM4 （8）功能支持：PIN 加密、MAC 运算、数据加密/解密、远程密钥管理 （9）符合标准：ISO13491、ISO9564、IBM3624、ANSI X9.8、ANSI X9.9、ANSI X9.42、ANSI X9.19、 ANSI X9.24、ANSI X9.52 以及国密标准GM/T 0002-2012、 GM/T 0003-2012、GM/T 0004-2012

5

就诊卡/社保卡读取模块

（1）指示灯：4 个（2）蜂鸣器：支持（3）通信接口：支持USB接口通讯或RS232串口通讯（4）磁条卡：1/2/3轨磁道阅读，双向刷卡，单面刷卡（5）IC卡：支持1个符合ISO/IEC 7816标准的同异步卡（6）非接触卡：支持符合ISO 14443 Type A/B Mifare的标准非接触卡型（6）最大读卡距离：≥5cm（7）SAM 卡座：4个，符合 ISO/IEC 7816 标准（8）扫码模块：支持国内外常用的一二维码扫码（9）提供通用接口函数库，***平台***平台，支持在线升级功能，支持定制开发

6

凭单打印模块

（1）打印方式：行式热敏（2）打印密度：8 点/mm（3）打印方向：进纸方向（4）打印速度：≥150mm/s（Max）（5）有效打印宽度：79+0.5mm(Max)（6）纸处理方式：全切/半切（7）行宽：3.75mm（8）通信界面：RS232串口/USB（9）防卡纸:支持（10）防拽:支持（11）打印字符：ASCII/GB18030简体中文/繁体中文等字符集

7

条码阅读器

（1）条码扫描器，卓越的一维码、二维码识读性能（2）识读精度：≥3mil（3）识读模式：感应识读、指令识读、连续识读（4）识读码制：2D：PDF417, Data Matrix, QR Code, 汉信码, Aztec Code 等；1D：EAN-13(可带附加码), EAN-8(可带附加码), UPC-A(可带附加码),UPC-E(可带附加码), ISSN, ISBN, Codabar, Interleaved 2 of 5, Code 128(包括 FNC1、FNC2、FNC3 子集), Code 93, ITF-6, ITF-14, Industrial 2 of 5, Standard 2 of 5, Matrix 2 of 5, Code 11, GS1 Databar (RSS-Expand, RSS-Limited, RSS-14), MSI-Plessey,Code 39(包括 Code 39 FULL ASCII), Plessey 等（5）符号反差：大于等于25%

8

监控模块

（1）配备摄像头监控使用者操作过程（2）像素≥130万（3）配合自助终端硬盘存储，监控数据保留30天自动删除

9

医保刷脸终端

操作系统≥Android 9处理器≥八核Cortex-A73, Cortex-A53位 处理器，主频最大2.0GHz内存≥4GB , 64GB EMMC后置摄像头：1300万OCR摄像头，带补光灯前置摄像头：3D结构光人脸识别摄像头显示器：≥5.5寸，720*1440,支持多点触控非接触IC读卡器：支持NFC，ISO14443 Type A/B, ISO18092, MIFARE, Felica，ISO15693***网络：支持TD-LTE/FDD-LTE/WCDMA/TD-SCDMA/GSM ***网络制式扫码模组：支持一维二维码，带瞄准指示灯，白色补光灯按键：电源键（锁屏），音量+，音量-，自定义键*2接口：Type-C*1

32寸自助服务终端机技术指标 4台

序号

模块

技术参数

配置

1

机柜

（1）大堂式机柜（2）采用优质钢板制作，坚固厚实，在高温。高寒的环境下不会变形，机壳防锈、 防水、耐久抗腐蚀（3）模块采用轨道拉伸设计，维护方便。（4）内部布线采用塑料线槽、扎线扣，部件各电源线、通讯线用缠绕管扎好，整齐规范。（5）具有完备的防尘设计，无人为打扫需要；（6）支持机壳颜色和LOGO定制；

2

主机模块

（1）主板:工业级主板，集成显卡；双网口；（2）电源：220V输入（3）内存：≥4G（4）硬盘：CPU：≥intel i5 处理器。（5）显示接口：DVI+VGA；（6）视频接口：DVI+VGA；（7）USB口≥14个；COM口≥10个

3

触显操作模块

（1）电容多点触摸屏（2）尺寸：≥31.5寸（3）分辨率：≥1920×1080（4）反应时间：≤10ms（5）亮度：≥300cd/㎡（6）视频输入：VGA、HDMI（7）对比度:1200:1（8）触摸点数：10点（9）单点触摸寿命：≥5000万次

4

密码键盘模块

（1）支持DES、TDES 加解密算法、RSA算法、国密算法SM1-SM4、PIN加密、MAC运算（2）按键：10个数字输入按键，6个功能键，4×4方式矩阵扫描（3）防尘、防水、防暴、防震、防钻、防撬（4）支持拆机检测和保护功能： EPP一旦检测到非法入侵，则立即擦除存储的密钥和敏感数据，保证密钥的安全性

5

就诊卡/社保卡读取模块

（1）指示灯：4 个（2）蜂鸣器：支持（3）通信接口：支持USB接口通讯或RS232串口通讯（4）磁条卡：1/2/3轨磁道阅读，双向刷卡，单面刷卡（5）IC卡：支持1个符合ISO/IEC 7816标准的同异步卡（6）非接触卡：支持符合ISO 14443 Type A/B Mifare的标准非接触卡型（6）最大读卡距离：≥5cm（7）SAM 卡座：4个，符合 ISO/IEC 7816 标准（8）扫码模块：支持国内外常用的一二维码扫码（9）提供通用接口函数库，***平台***平台，支持在线升级功能，支持定制开发

6

凭单打印模块

（1）打印方式：行式热敏（2）打印密度：8 点/mm（3）打印方向：进纸方向（4）打印速度：≥150mm/s（Max）（5）有效打印宽度：79+0.5mm(Max)（6）纸处理方式：全切/半切（7）行宽：3.75mm（8）通信界面：RS232串口/USB（9）防卡纸:支持（10）防拽:支持（11）打印字符：ASCII/GB18030简体中文/繁体中文等字符集

7

身份证阅读模块

（1）支持：通过国家公安部认证（2）保密模块：身份证核查系统专用模块（3）电源：电源电压5V±5%，采用USB接口馈电方式（4）通讯接口：符合 USB2.0/3.0标准（5）工作温度：0℃～50℃（6）相对湿度：＜90％

8

报告单打印模块

（1）打印方式:彩色热敏打印（2）最大打印速度: ≥80mm/s（3）分辨率：203DPI x 203DPI（4）支持打印纸张大小：A4、A5（5）支持开盖检测、纸张检测、黑标校测、间隙检测、卡纸检测、纸将尽传感器

9

条码阅读器

（1）条码扫描器，卓越的一维码、二维码识读性能（2）识读精度：≥3mil（3）识读模式：感应识读、指令识读、连续识读（4）识读码制：2D：PDF417, Data Matrix, QR Code, 汉信码, Aztec Code 等；1D：EAN-13(可带附加码), EAN-8(可带附加码), UPC-A(可带附加码),UPC-E(可带附加码), ISSN, ISBN, Codabar, Interleaved 2 of 5, Code 128(包括 FNC1、FNC2、FNC3 子集), Code 93, ITF-6, ITF-14, Industrial 2 of 5, Standard 2 of 5, Matrix 2 of 5, Code 11, GS1 Databar (RSS-Expand, RSS-Limited, RSS-14), MSI-Plessey,Code 39(包括 Code 39 FULL ASCII), Plessey 等（5）符号反差：大于等于25%

10

医保刷脸终端

（1）配备医保刷脸终端，支持医保刷脸。

32寸自助服务终端机技术指标 8台

序号

模块

技术参数

配置

1

机柜

（1）大堂式机柜（2）采用优质钢板制作，坚固厚实，在高温。高寒的环境下不会变形，机壳防锈、 防水、耐久抗腐蚀（3）模块采用轨道拉伸设计，维护方便。（4）内部布线采用塑料线槽、扎线扣，部件各电源线、通讯线用缠绕管扎好，整齐规范。（5）具有完备的防尘设计，无人为打扫需要；（6）支持机壳颜色和LOGO定制；

2

主机模块

（1）主板:工业级主板，集成显卡；双网口；（2）电源：220V输入（3）内存：≥4G（4）硬盘：CPU：≥intel i5 处理器。（5）显示接口：DVI+VGA；（6）视频接口：DVI+VGA；（7）USB口≥14个；COM口≥10个

3

触显操作模块

（1）电容多点触摸屏（2）尺寸：≥31.5寸（3）分辨率：≥1920×1080（4）反应时间：≤10ms（5）亮度：≥300cd/㎡（6）视频输入：VGA、HDMI（7）对比度:1200:1（8）触摸点数：10点（9）单点触摸寿命：≥5000万次

4

密码键盘模块

（1）支持DES、TDES 加解密算法、RSA算法、国密算法SM1-SM4、PIN加密、MAC运算（2）按键：10个数字输入按键，6个功能键，4×4方式矩阵扫描（3）防尘、防水、防暴、防震、防钻、防撬（4）支持拆机检测和保护功能： EPP一旦检测到非法入侵，则立即擦除存储的密钥和敏感数据，保证密钥的安全性

5

就诊卡/社保卡读取模块

（1）指示灯：4 个（2）蜂鸣器：支持（3）通信接口：支持USB接口通讯或RS232串口通讯（4）磁条卡：1/2/3轨磁道阅读，双向刷卡，单面刷卡（5）IC卡：支持1个符合ISO/IEC 7816标准的同异步卡（6）非接触卡：支持符合ISO 14443 Type A/B Mifare的标准非接触卡型（6）最大读卡距离：≥5cm（7）SAM 卡座：4个，符合 ISO/IEC 7816 标准（8）扫码模块：支持国内外常用的一二维码扫码（9）提供通用接口函数库，***平台***平台，支持在线升级功能，支持定制开发

6

凭单打印模块

（1）打印方式：行式热敏（2）打印密度：8 点/mm（3）打印方向：进纸方向（4）打印速度：≥150mm/s（Max）（5）有效打印宽度：79+0.5mm(Max)（6）纸处理方式：全切/半切（7）行宽：3.75mm（8）通信界面：RS232串口/USB（9）防卡纸:支持（10）防拽:支持（11）打印字符：ASCII/GB18030简体中文/繁体中文等字符集

7

身份证阅读模块

（1）支持：通过国家公安部认证（2）保密模块：身份证核查系统专用模块（3）电源：电源电压5V±5%，采用USB接口馈电方式（4）通讯接口：符合 USB2.0/3.0标准（5）工作温度：0℃～50℃（6）相对湿度：＜90％

8

报告单打印模块

（1）打印方式:黑白热敏打印（2）最大打印速度: ≥100mm/s（3）分辨率：203DPI x 203DPI（4）支持介质类型：热敏纸、热敏标签纸、热敏黑标纸。（5）支持打印纸张大小：A4、A5（6）支持开盖检测、纸张检测、黑标校测、间隙检测、卡纸检测、纸将尽传感器

9

条码阅读器

（1）条码扫描器，卓越的一维码、二维码识读性能（2）识读精度：≥3mil（3）识读模式：感应识读、指令识读、连续识读（4）识读码制：2D：PDF417, Data Matrix, QR Code, 汉信码, Aztec Code 等；1D：EAN-13(可带附加码), EAN-8(可带附加码), UPC-A(可带附加码),UPC-E(可带附加码), ISSN, ISBN, Codabar, Interleaved 2 of 5, Code 128(包括 FNC1、FNC2、FNC3 子集), Code 93, ITF-6, ITF-14, Industrial 2 of 5, Standard 2 of 5, Matrix 2 of 5, Code 11, GS1 Databar (RSS-Expand, RSS-Limited, RSS-14), MSI-Plessey,Code 39(包括 Code 39 FULL ASCII), Plessey 等（5）符号反差：大于等于25%

10

监控模块

（1）配备摄像头监控使用者操作过程（2）像素≥130万（3）配合自助终端硬盘存储，监控数据保留30天自动删除

11

医保刷脸终端

（1）配备医保刷脸终端，支持医保刷脸。

本次医院OA***平台，依托国产化生态体系建设，打造：统一门户、综合办公、移动办公等。

统一门户子系统

在医院为不同子科室和职能部门搭建门户时，所有门户样式需保持一致，达到快速部署，快速复制，科室维护各自门户，医院统一监控的效果。而各门户既能推送企业资讯，又允许个性化配置，最终实现企业对各门户的权限进行统一管控。

公文管理

公文处理和交换按照医院的公文管理方式进行管理并自动归档，解决公文的规范化和执行问题，公文的收发文流转的拟发文、收文分发、归档等具体业务的流程化管理都符合国家公文管理规定，支持电子签名、痕迹保留等，实现公文流程以及节点权限、公文单格式、公文格式和文号管理的全面自定义。能提供对日常工作中收文、发文、传阅件、签报等从起草或登记直至最终的自动归档全过程按人工控制流转或按预定流程自动流转的相应动作处理、流向跟踪、公文催办、督办及统计管理，并与工作流完美结合，提供极为灵活的控制方式。

会议管理

覆盖会前（议题提报、资源预约）、会中（电子签到、议题讨论）、会后（决议督办、纪要归档）全流程。支持会议模板定制、自动生成会议通知及议程，会后自动关联任务督办系统，会议执行闭环效率提升70%，确保决策落地可追踪。

督办管理

主要是实现在领导重点批示、决策部署、文件贯彻、年度季度重点工作、信息报送、计划任务以及文件简报相关工作中的安排交办、受理执行、报送反馈、延期申请、事件催办、重办复办、向上报送和完成归档的功能应用。用户工作主线清晰，引入时间节点与工作进度的工作模式，落地上级领导对政务工作的要求，整合资源，融合移动APP，以全新的工作模式，以突出工作成果与增加工作效率。督办管理能支撑领导交办、年度重点工作督办、会议督办、文件督办等多种模式，构建从事项发起、分解、审核、执行、处理、反馈、监控到分析全周期闭环管理。

事务流程

支持全院内部所有行政办公、事务审批、业务流转的流程化管理，支撑全院内部全行落地。

具有独立流程引擎，支持流程可图形化拖拽设计，灵活定义流程审批流转。同时支持流程表单的数据关联性，联动性。流程功能包括：发起流程、待办事宜、知会事宜、已办事宜、办结事宜、流程跟踪、流程分类代理、流程转发、流程监控、流程报表、流程效率分析、流程优化、流程个性化查询、主流程触发子流程、流程提醒、邮件提醒。

在企业流程维护过程中，随着组织结构及业务应用的变化，会频繁对流程进行调整，能够随时应对需求的变更成为维护工作的最大诉求。而在对现有流程进行更改后，往往会对历史数据造成影响，又不能实现统一的查询分析。在推行新流程时，企业也面临如何切换不同版本，如何不影响正在流转中数据的问题。

类似excel的表单设计器让制作表单无需涉及代码；

图形化的流程引擎使用户能更加直观的查看审批情况；

通过智能路由的设置能满足企业最复杂的审批要求；

对不同的条件规则进行统一管理，能够快速响应企业管理的变化；

流程实现版本管理，可随时对流程进行维护，且不会影响历史数据；

通过流程的自动校验能大大缩短测试周期；

提供了丰富的消息提醒机制，提升了流程的处理效率；

系统支持自定义接口，满足对异构系统的数据集成；

全院通讯录管理

平台人员基数较庞大，为便于人员基本信息、通讯情况的便捷管理，***平台。***平台管理员导入每个工作人员的协同办公账号、姓名、邮箱等关键信息。用户可自行补充完善其他基本信息，如：手机号码、办公电话、传真、家庭住址等。

合同管理

落实医院合同管理制度，实现从合同起草、审批、建立合同电子档案到合同履行监管、合同预警和合同收付款等全过程电子化管理。提供包括合同起草、审核、合同档案管理、合同付款执行管理、合同查询及统计分析等各项功能，实现合同系统与财务一体化及核算系统及其他各业务系统的联动管理。

采购全流程管理

传统采购模式下，组织面临采购过程环节多，文本签署杂；跨部门协同关键信息分散，采购环节多，采购制度杂等问题。构建采购全流程管理系统，***平台将原本分散的信息建立关联，包括采购建议书、采购立项、可研、采购预算、采购意向、采购招标（院内、院外）、采购中标、采购合同、后续合同履约等全过程管理。

采购电子档案管理，加强对采购全流程中所涉及从采购立项、需求论证、采购执行、采购合同、项目验收等全流程的备案管理，实现采购全程留痕的电子档案。

***平台

基于清晰的业务逻辑、云原生的技术底座，融合了无代码、低代码、全代码的模式来构建应用，实现应用的自主可控，快速构建；***平台，对所有应用进行统一管理、统一发布、统一运维，提供高性能、强稳定、安全可靠、***平台底座，实现应用构建、使用、管理的一体化。***平台、***平台、***平台、***平台，****中心***平台；实现医院数字应用的“建、管、运”一体化。***平台实施、定制开发及集成扩展、历史数据迁移及安可适配等需求，又要考虑我司的系统扩展、规范化开发等需求。

***平台提供基于模型驱动和组件化架构设计的开发环境，内置可视化、拖拉拽式的建模开发工具和适应多种开发场景的开发框架，提供覆盖企业核心业务系统涉及的开发内容要素的模型体系。

对于简单的业务场景，专业开发人员或者非专业开发人员可以借助这个工具通过拖拽的方式或者仅仅编写少量的代码即可完成应用的快速开发。

知识文库管理

医院的文档分散在多个系统和部门中，缺乏体系化分类和统一管理，导致文档类型多样且复杂，无论是纸质文档还是电子文档，都不容易检索，对版本、编号、安全管理也比较薄弱。文档发布和利用也缺乏系统化手段，整体效率低、利用率不佳。

构建统一文档管理应用，构建组织级文档体系分类目录，具备相关版本、日志、编号、水印、加密存储、防篡改管理，同时具备严密的权限划分。可实现各类内容及附件全文检索。可实现文档经流程审批后自动发布至门户，业务运行过程中自动沉淀相关文档，形成知识。

移动办公子系统

用户可以通过手机进行待办工作处理、发起流程、审批流程、跟踪已办流程、查看全行新闻、通讯录、日程，可通过ios系统、android系统、鸿蒙系统、平板的客户端访问处理工作，实现随时随地办公的应用。

构建面向各部门的移动门户，要求实现各类待办事件提醒，重要新闻、通知公告及领导讲话等的推送提醒。

提供在线预览Word、Excel、PPT、PDF等文档的能力；

业务系统对接

医院通过OA ***平台，实现与其他系统单点登录，核心业务系统的深度集成与数据互通，覆盖医疗、行政、后勤等。

系统迁移

进行新旧系统切换准备与实施工作。将原有OA协同办公系统相关系统切换准备与实施工作。

配套系统

***平台、国产化操作系统、国产化应用服务器、国产化数据库、国产化中间件等全国产化要求，并且支持客户端对流版式文件可在线预览和在线编辑，需提供相关配套国产化数据库、国产化中间件、在线预览编辑软件等。

立足贯彻落实习近平总书记关于安全可靠应用的重要指示，逐步打造国产化终端设备及应用系统在各种复杂应用场景下的实际应用，***平台的整合替代，推进国产化改革工作，以及对涉及民生的单位电子发票管理系统进行国产化适配改造，降低非国产软硬件带来的系统安全风险。

1、国产化基础软硬件产品适配

根据国家《国家政务信息化项目建设管理办法》、《国家信息化发展战略纲要》、《“十四五”国家信息化规划》等相关要求，明确发展自主可控的信息产业。在项目建设中应优先选择国产化和自主品牌软硬件产品。具体要求如下：

操作系统适配：基于国产化要求承载应用系统的操作系统需优先使用国产操作系统。应用系统需与国产化服务端操作系统完成兼容适配，包括技术底座改造与验证、系统业务功能及流程测试验证等。

数据库适配：基于国产化要求承载应用系统所使用的数据库需使用国产数据库，应用系统需与国产化数据库完成兼容适配，包括驱动改造、国产化数据库语法分析及改造、建库工具改造、数据库脚本调用改造等。在进行数据迁移和国产化过程中以及改造后，需确保数据的安全性、完整性和一致性等；

中间件微服务改造：依据医疗电子发票管理系统后续性能要求，同时，兼顾应用服务资源的弹性扩展以及主流技术架构的发展趋势，将采用分表分库、生产查询分离技术应用服务；

终端设备适配：基于国产化要求应用系统所使用的终端设备需使用国产终端并符合国产化要求，应用系统要能在相应的终端设备上稳定运行。

2、医疗电子发票管理系统适配升级改造

本次国产化改造，需要对医疗电子发票系统各功能进行国产化适配改造，实现改造后系统在国产化环境下稳定运行。主要包括：基础信息、票据管理、票据开具、财务管理、综合查询、系统管理等相关功能模块进行兼容开发改造，保障系统功能在国产化环境下的稳定运行。

2.1基础信息管理：该模块是对系统基础信息进行维护，根据国产化环境定制适配改造。

2.2票据管理：该模块是医疗进行业务办理的核心模块，根据国产化环境定制适配改造。

2.3票据开具：该模块是用票单位进行业务办理时的核心操作，包括开电子票、批量开电子票等。国产化环境定制适配改造

2.4财务管理：该模块为财务管理模块，主要为用票单位提供财务相关信息查询功能。国产化环境定制适配改造。

2.5综合查询：该模块为综合查询报表模块，主要为用票单位提供报表查询功能。国产化环境定制适配改造。

2.6系统管理：该模块是用票单位对系统进行相关参数配置的操作，国产化环境定制适配改造。

系统整合与数据迁移要求

3.1保障系统整合调优工作按计划进行，如期完成医院电子发票系统国产化改造上线工作。

3.2系统改造开发完成后，需要部署新的应用并进行数据迁移，依据提供的数据库技术选型要求，提供数据迁移工具开发及适配论证，充分做好前期准备（包括国产化环境准备、网络环境准备、安全准备），以及系统适配测试方案（包括测试验证步骤、测试验证内容），以保障部署的新应用能顺利上线使用。

4、提供能与电子票据系统兼容的国产操作系统、数据库库等适配能力，提供数据库历史业务数据的全量迁移能力，支持历史数据的存储与查询，支持传统文件系统与国产文件系统的双向数据读写。

HIS、电子病历售后及数据库维护服务

一、HIS、电子病历维护服务

为HIS、EMR、***平台、医技预约系统、预约挂号系统等以及相关业务系统数据库（含PACS、HIS、EMR***平台等数据库）运维服务提供一年维护与技术支持，服务的内容包括以下：

1、完善性服务

1.现有功能或数据流程的调整：如较复杂的系统参数、本地参数调整；

2.业务流程的调整：这些业务流程的调整由参数调整完成不了，需要修改源程序以达到甲方功能要求，但该流程调整不会引起系统模型结构的变化；

3.原有功能的完善：包括操作界面方便、快捷、实用等的调整；

4.原有报表格式、统计条件、统计口径、数据来源的调整；

5.已有的报表功能的增强；

2、适应性服务

1.数据字典维护：如一些需要通过后台维护数据库才可实现的字典；

2.系统定义的参数调整：包括各子系统的运行参数、业务流程参数、运行模式参数等的调整；

3.由于系统所运行的环境变化，从而软件系统也需变化的调整,该调整不会引起系统模型结构的变化；

4.由于甲方实际情况的变化，而需要软件做的修改，但此功能的修改不会引起系统模型结构的变化。

3、纠错性服务

1.程序潜在错误的改正；

2.由于程序修改或增加功能所引起错误的改正；

3.数据错误：用户使用系统过程中，由于错误操作而引起的、但通过系统无法挽回的，并且又必须的数据，由当事人提出申请，并经过相关人员批准后，将错误数据纠正。(技术指标12)

4、其他

1．在特殊情况下，需要提取某些特殊数据的服务；

二、数据库运维服务

为His、EMR、pacs、***平台等在内10套数据库提供一年维护与技术支持，服务的内容包括以下：

1、维护计划与资产梳理：

为本项目成立服务团队并指定专项责任的工程师，并且根据运维经验以及数据库系统现状建立档案，编制系统维护计划，便于日常维护与异常时的快速故障排查。

2、7×24小时电话响应及现场支持：

由中标单位资深工程师提供技术服务，进行技术咨询，故障分析，远程诊断，并对严重问题迅速升级，包括将问题升级到派遣当地工程师迅速到达现场。电话支持服务为每周7天，每天24小时。

3、数据库漏洞补丁服务：

中标单位定期分析业务系统隐患，结合客户业务需求的具体情况，每季度主动提出补丁预警方案，并执行严格的风险评估及制定完善的升级计划，对任何可能存在的风险进行规避。同时，对可能或已触发的系统BUG完成相关补丁升级更新工作解决系统隐患。(技术指标16)

4、日常巡检服务：

中标单位提供至少每月提供数据库的运行情况健康巡检服务，对数据库的性能情况进行深度分析，及时发现生产数据库已经存在的或潜在的问题。根据巡检结果，提交巡检报告和改善建议，并配合完成改善工作。

5、数据库优化服务：

中标单位将根据客户需要在预定时间内，安排专家工程师到现场对数据库运行效率进行分析和调优，全面提升业务系统用户体验。中标单位服务工程师在系统健康检查后提供性能调整报告，包括相关发现及/或对结果的分析等内容，对于系统优化中发现的问题将持续跟踪并最终解决。

6、备份策略设计及备份恢复演练：

中标单位为客户重要系统整体制定备份恢复策略，提供备份检查和有效性验证，并定期进行恢复演练，保证客户数据库的安全性，确保客户的关键业务数据能够万无一失。(技术指标19)

7、工程实施、割接配合：

对于涉及数据库重要应用方面的工程割接或者新上线工程，为确保工程割接的顺利进行或工程的顺利实施，中标单位将组织技术专家配合工程的各项工作。

8、应用版本上线配合：

中标单位将组织技术专家做好版本上线保障工作，针对当前的数据结构及数据量情况出发，对开发商工程师提供的上线相关表结构、SQL语句信息进行评估。组织工程师对版本上线的整个过程进行监控，从性能测试中及时发现上线后可能出现的性能瓶颈，并做出针对性的优化调整；上线后，对系统进行强化的实时监控，及时发现新版本对系统的影响，配合处理版本上线后的性能等问题。

9、疑难故障问题处理：

对于通过电话支持服务和远程技术支持服务都不能解决的故障，中标单位将迅速提供现场故障处理服务，安排专门维护工程师分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故障。对于故障处理，遵循记录、分析、处理、解决的闭环处理方法，以找到故障根源、避免或预防二次故障为最终解决的标准。

10、定期数据库咨询诊断报告提供：

全程跟踪并记录服务详细的处理方式过程结果等，内容包括服务请求与结束时间、电话支持内容、现场工作纪要、备件更换情况等，定期向医院相关接口人提供服务报告，服务报告会队服务请求作详细的统计分析和典型案例分析，对服务进展情况及客户设备的故障进行阶段性小结。

11、紧急灾难现场救援：

对于客户数据库突发性的重大故障，中标单位工程师将第一时间提供应急响应服务，在规定时间内相应并到达现场，排除故障，响应支持服务时间为每周 7 天，每天 24 小时。对于客户报告的各类问题，将本着最小化故障时间，采用现场服务、邮件支持、远程拔入等形式进行指导和解决。

三、服务方式与响应时间

定期巡检与收集：及时收集采购人需求，每半年一次需求分析反馈。

电话维护：采购方可通过供应商7*24小时服务维护部热线电话，热线电话号码直接向供应商技术支持人员咨询，供应商服务部接到采购人电话后，由专人负责接听并记录，1小时内将反馈意见或进行技术支持。

现场维护：投标供应商根据采购人系统维护的需要，指派技术人员到达现场进行维护。若供应商技术人员在现场，则即时进行维护。若投标供应商技术人员不在现场，则从确定需要进行现场维护之时起，4小时内到达采购人现场（特殊情况除外）。如节假日发生影响采购人正常医疗服务的故障，投标供应商应在6小时内有技术人员到场维护。