唐山市路北区12345政务服务便民热线服务外包（二次）（双盲评审）公开招标公告

一、项目基本情况

项目编号： SSTSFW2026023
项目名称： 唐山市路北区12345政务服务便民热线服务外包（二次）
预算金额： 650000.00
最高限价： 650000
采购需求：路北区12345政务服务便民24小时热线话务外包服务，需要配备话务人员，负责热线日常工作。日均承接处置12345热线工单总量约3000单（每一条工单均需独立完成来电接听、诉求记录、内容审核、工单转派等全套流程环节）。
合同履行期限： 一年
本项目（是/否）接受联合体投标：否

二、申请人的资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求： 2.1本项目专门面向中小企业采购：其中预留给小微企业的比例100%。 2.2其他落实政府采购政策的资格要求：监狱企业或残疾人福利性单位视同为小微企业。 2.3通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)和中国政府采购网 (http://www.ccgp.gov.cn）查询信用记录，被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，没有资格参加本项目的采购活动。
3.本项目的特定资格要求： 无

三、获取招标文件

时间： 2026年09月16日至 2026年09月21日， 09:00-12:00-12:00-17:00
（北京时间，法定节假日除外） 地点： ***平台（http://****.gov.cn）
方式： 其它
售价： 0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2026年10月12日09点00分（北京时间）
地点： 唐山不见面开标大厅（http://****.gov.cn:8088/BidOpening） 五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。 六、其他补充事宜 1、评审方式：异地分散双盲评审。 2、依据《河北省财政厅 河北省政务服务管理办公室关于印发〈政府采购公开招标项目全面实行“双盲”评审实施方案〉的通知》相关要求，本项目采用“双盲”评审。供应商应按照招标文件要求对投标文件的商务标“明标”、技术标“暗标”分开制作，评标委员会按要求对商务标采取明标评审、对技术标采取暗标评审。 3、***网上全流程电子化采购。***平台市场主体库通过资格确认（注册登记）并办理CA证书（包括河北CA：400****355、山西CA：400****200、北京CA：400****319、联通CA：0311-****1619、CQCCA：138-323-26174、CFCA：400****888）***平台进行招投***平台下载文件。技术支持电话：400****000。 七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息
名 称： ****城****中心本级
地址： ****道****号
联系方式： 戚晔锟 0315-***4608
2.采购代理机构信息
名 称： 河北首善工程项目管理有限公司
地 址： 唐山市路北区SOHO****中心
联系方式： 李丽涵 0315-***8441
3.项目联系方式
项目联系人： 李丽涵
电 话： 0315-***8441