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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，****城****中心年10月至2026年11月政府采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额(万元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2027****中心热线外包服务项目 |
采购内容：供应商提供****中心(区政府值班室)值班热线专席办公，做好电话礼仪、沟通技巧等基础培训。负责处理公众来电接听，记录咨询、求助、投诉、举报等内 容，转派相关单位并跟踪处理完结。
采购数量：1项
主要功能或目标：供应商提供****中心(区政府值班室)值班热线专席办公，做好电话礼仪、沟通技巧等基础培训。负责处理公众来电接听，记录咨询、求助、投诉、举报等内 容，转派相关单位并跟踪处理完结。
需满足的要求：负责处理公众来电接听，记录咨询、求助、投诉、举报等内容，转派相关单位并跟踪处理完结。****中心管理团队运营管理热线，提升话务员业务水平和电话沟通水平，从而提高服务质量的整体热线服务外包业务。质量、服务、安全、时限等要求:供应 商提供****中心(区政府值班室)值班热线。
|
297.920000 | 2026年11月 | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
****城****中心
2026年10月09日
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本公告地址：https://www.bid110.com/view/321/KlGfHqEBni4p5U9XUX--.html
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