醴陵市公安局交通警察大队物业管理服务直接选定结果公告ZJXD-2026084302814635

(1) 服务名称： 服务范围：株洲市； 服务内容：包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、保安服务、会议服务等其他服务。

报价单价(元)： 374000.00 数量： 1 报价优惠： 折扣率88.00% 优惠价(元)： 329120.00

服务内容： 基本服务。结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。提供服务人员要求，保密和思想政治教育，档案管理，服务改进，重大活动后勤保障，应急保障，制订服务方案及工作制度，服务热线等。 房屋维护服务。负责服务区域内房屋建筑、道路、园林设施的维修维护。主要包括：墙面、地面、门窗、楼梯、走廊通道、卫生间、路面、排水沟、井盖、化粪池、园林设施、水电等各种基础设施的维修维护和局部零星修缮，包括但不仅限于公共区域设施设备的日常维护和零星维修。 公用设施设备维护维修服务。包括但不限于：消防系统、安全监控系统、设备自控系统、报警系统、门禁系统、厨房设备等的日常控制和操作管理。消防设施、***网络、有线电视、配电机房的定期检查及维修保养依据采购人需求，做好指定设备的维护、维修等。 保洁服务。负责服务区域的日常保洁工作。包括但不限于：完成采购人指定区域的卫生保洁工作，确保保洁区域内无垃圾、无积灰、无污渍、无异味等，干净整洁，不留死角。 绿化养护服务。包括但不限于：负责服务区域室内外公共区域的绿化美化工作。包括室内外树木、花卉、盆景、草坪的种植、养护、灌溉、修剪、施肥、病虫害治理、搬移、清运等，以及室内外盆栽植物的更换、摆放、养护等。 保安服务（公共秩序维护管理）。负责服务区域内秩序维护、治安处置、车辆管理、突发事件和消防安全等工作，维护服务区域安全秩序。 会务服务。负责采购人各种会议服务保障。包括但不限于：按会议要求布置场地，准备各类会议用品，安装调试各类设备，保证会议期间各项正常使用，做好迎宾、指引、带位、咨询、茶水供应等服务。 其他物业管理服务。采购人根据实际需求，按照国家财政部《政府采购品目分类目录》对于“物业管理服务”的说明及财政部办公厅关于印发《物业管理服务政府采购需求标准（办公场所类）（试行）》（财办库〔2024〕113号）的通知，在框架协议采购第二阶段与成交供应商在合同中约定。

服务标准： 基本服务。结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。提供服务人员要求，保密和思想政治教育，档案管理，服务改进，重大活动后勤保障，应急保障，制订服务方案及工作制度，服务热线等。 房屋维护服务。负责服务区域内房屋建筑、道路、园林设施的维修维护。主要包括：墙面、地面、门窗、楼梯、走廊通道、卫生间、路面、排水沟、井盖、化粪池、园林设施、水电等各种基础设施的维修维护和局部零星修缮，包括但不仅限于公共区域设施设备的日常维护和零星维修。 公用设施设备维护维修服务。包括但不限于：消防系统、安全监控系统、设备自控系统、报警系统、门禁系统、厨房设备等的日常控制和操作管理。消防设施、***网络、有线电视、配电机房的定期检查及维修保养依据采购人需求，做好指定设备的维护、维修等。 保洁服务。负责服务区域的日常保洁工作。包括但不限于：完成采购人指定区域的卫生保洁工作，确保保洁区域内无垃圾、无积灰、无污渍、无异味等，干净整洁，不留死角。 绿化养护服务。包括但不限于：负责服务区域室内外公共区域的绿化美化工作。包括室内外树木、花卉、盆景、草坪的种植、养护、灌溉、修剪、施肥、病虫害治理、搬移、清运等，以及室内外盆栽植物的更换、摆放、养护等。 保安服务（公共秩序维护管理）。负责服务区域内秩序维护、治安处置、车辆管理、突发事件和消防安全等工作，维护服务区域安全秩序。 会务服务。负责采购人各种会议服务保障。包括但不限于：按会议要求布置场地，准备各类会议用品，安装调试各类设备，保证会议期间各项正常使用，做好迎宾、指引、带位、咨询、茶水供应等服务。 其他物业管理服务。采购人根据实际需求，按照国家财政部《政府采购品目分类目录》对于“物业管理服务”的说明及财政部办公厅关于印发《物业管理服务政府采购需求标准（办公场所类）（试行）》（财办库〔2024〕113号）的通知，在框架协议采购第二阶段与成交供应商在合同中约定。

技术保障：

所涉及货物质量标准：

供应商响应内容： 致：****中心本单位就湖南省2025-2027年度物业管理服务封闭式框架协议采购项目的服务内容及服务要求，郑重作出全面响应承诺，具体如下： 一、基本服务响应 本单位承诺，全面落实基本服务要求，构建标准化、精细化服务管理体系，精准匹配项目基础管理与统筹协调需求，具体举措如下： 1.年度管理目标与责任分工：组建由项目经理牵头的专项服务团队，召开需求对接会梳理采购人年度服务重点；围绕“各项服务达标率100%，采购人满意度不低于95%，服务改进响应及时率100%，应急处置及时率100%”等核心指标，制定年度服务目标计划书；项目经理统筹全局，下设各专项小组，签订岗位责任书并细化工作清单与考核标准,确保服务有序可追溯。 2.人员与培训管理：严格执行人员准入标准，所有服务人员需持证上岗，具备相应岗位专业技能和经验；年龄、健康状况符合岗位要求，无违法犯罪记录。建立常态化培训机制，定期开展专业技能培训，提升服务水平；加强保密教育和思想政治教育，增强人员保密意识和责任意识，严守采购人工作秘密和相关规定；建立考勤与绩效考评制度，每月依据服务质量、客户反馈、应急处置表现评分，结果与薪酬挂钩，保障服务专业性。 3.档案管理与服务改进：设立专职档案管理员，建立电子+纸质双重档案库，分类归档各类服务资料，电子档案定期备份，纸质档案保存期限不低于服务合同期满后3年；实行“月度收集+季度复盘”的服务改进机制，多渠道收集采购人需求与意见，反馈问题24小时内响应，制定整改措施并明确责任人与时限，整改完成后2个工作日内回访确认，形成闭环管理，每季度输出改进报告提交审核。 4.重大活动后勤保障与应急保障：针对重大活动需求，提前3个工作日对接确认详情，制定“一活动一方案”；提前1天完成场地布置与设备调试，活动期间专人全程值守，结束后24小时内提交总结；建立6类专项应急预案，明确响应流程、责任分工及物资储备清单，每半年组织1次实战演练并优化预案，保障应急处置能力。 5.制度与服务热线：编制《服务质量标准手册》，涵盖各岗位标准作业流程、考核细则、安全管理制度等，报采购人备案后执行；设立24小时专属服务热线，公示热线号码、响应流程与监督电话，专人轮班值守，承诺15分钟内响应诉求，2小时内处置一般问题，复杂问题48小时内给出解决方案并明确时限，所有诉求记录台账并跟踪闭环。 二、房屋维护服务响应 本单位承诺，全面负责服务区域内房屋建筑、道路、园林设施的维修维护。主要包括：墙面、地面、门窗、楼梯、走廊通道、卫生间、路面、排水沟、井盖、化粪池、园林设施、水电等各种基础设施的维修维护和局部零星修缮，包括但不仅限于公共区域设施设备的日常维护和零星维修。精准匹配相关养护需求，构建“巡检-养护-维修-复盘”全流程管理体系，具体落地举措如下： 1.房屋本体维护：安排专职工程人员每日全域巡检，重点检查墙面、地面、门窗、楼梯、走廊通道、卫生间等关键部位，轻微问题当场处置，重大问题立即上报并设置警示标识；建立常态化养护机制，定期开展排查，形成养护台账；接到维修需求或发现破损后，24小时内启动修缮，明确人员、流程与时限，做好现场防护，完工后清理现场并提交验收单确认。 2.室外设施维护：每周巡检路面、排水沟、雨水井、井盖，每月清理路面杂物与沟内淤泥，雨季前开展2次排水系统全面疏通；每月巡检化粪池，每3个月清理1次并做好密封与记录；定期巡检维护围墙、岗亭、标识标牌等设施，及时修复损坏部位，确保完好美观。 3.配套设施维护：每周巡检园林附属设施，持证电工每日巡检公共水电设施，30分钟内响应水电故障，4小时内修复一般故障，复杂故障出具方案报批后施工；建立所有房屋及配套设施详细台账，记录相关关键信息，每季度更新确保管理可追溯。 三、公用设施设备维护维修服务响应 本单位承诺，全面承接服务区域各类公用设施设备的维护维修工作，包括但不限于：消防系统、安全监控系统、设备自控系统、报警系统、门禁系统、厨房设备等的日常控制和操作管理。消防设施、***网络、有线电视、配电机房的定期检查及维修保养依据采购人需求，做好指定设备的维护、维修等。精准匹配核心设施运行保障需求，组建专业技术团队，实行“日常值守+定期维保+快速抢修”全周期服务模式，具体落实如下： 1.日常运行管理：负责各类核心系统的日常操作与实时监控，每2小时巡查并记录运行状态；规范管理监控资料，保存期限不低于30天，全力配合资料调取；发现设备运行异常立即处置，无法解决的及时上报并联系技术支持。 2.定期维保巡检：建立分级分类维保机制，按季度开展消防设施全项维保；***网络、有线电视线路，每季度进行设备除尘测试；每月巡检配电机房，每半年开展配电预防性试验；每月检查厨房设备，每季度全面维保；每月检查门禁系统，每季度升级调试。 3.台账与故障处置：建立详细的公用设施设备台账，每月更新确保信息准确；制定标准化故障处置流程，接到故障通知后1小时内到场排查，一般故障2小时内解决，复杂故障设置警示标识并出具方案报批后抢修，每日反馈进度，完工后进行试运行测试并提交验收单与故障分析报告。 四、保洁服务响应 本单位承诺，严格按标准化、精细化流程完成指定区域的卫生保洁工作，确保保洁区域内无垃圾、无积灰、无污渍、无异味等，干净整洁，不留死角。精准匹配办公环境洁净需求，打造舒适办公环境，具体要求与举措如下： 1.日常保洁管理：科学划分服务区域，明确各区域保洁责任人与范围，张贴分布图与工作时间表；制定差异化保洁频次标准，保障各区域清洁频次达标。 2.保洁质量标准：严格执行统一质量规范，确保各区域地面、墙面、玻璃、门窗、桌面等无垃圾、无污渍、无积灰，垃圾桶垃圾及时清运并更换；卫生间无异味、无污垢，地面干爽防滑；办公区域垃圾清运后对垃圾桶清洁消毒。 3.专项保洁与物资管理：每周开展全域深度保洁，每月进行1次家具消毒，重大活动前24小时内开展全域保洁消杀；建立保洁物资采购、领用台账，选用环保保洁用品，物资分类存放；保洁人员统一着装上岗，避开办公高峰作业，进入密闭区域提前告知，不随意翻动文件资料。 五、绿化养护服务响应 本单位承诺，全面负责服务区域室内外公共区域绿化美化工作，包括室内外树木、花卉、盆景、草坪的种植、养护、灌溉、修剪、施肥、病虫害治理、搬移、清运等，以及室内外盆栽植物的更换、摆放、养护等。精准匹配绿化养护与景观提升需求，组建专业绿化养护团队，遵循“科学养护、美观整洁”原则，具体服务举措如下： 1.室外绿化养护： ①灌溉管理：根据季节、天气制定科学灌溉计划，采用节水方式，确保土壤湿润度适宜，灌溉后检查设施完好性。 ②修剪整形：按植物生长特性制定修剪计划，定期修剪灌木、乔木、草坪，修剪后及时清运草屑。 ③施肥养护：春秋季各开展1次施肥工作，选用适宜肥料，避免施肥过量，施肥后及时浇水。 ④病虫害防治：建立常态化监测机制，优先采用生物、物理防治方式，确需使用化学农药时，选用低毒、低残留产品，提前告知采购人并避开高峰时段作业，做好警示标识。 ⑤日常管控：及时清运绿化垃圾，每日巡查清理杂物，定期检查植物生长状态，对枯萎植物及时清理补种。 2.室内绿化管理： ①植物选型：根据室内环境条件选用适宜盆栽植物，摆放兼顾美观与通行。 ②日常养护：制定针对性养护计划，定期浇水、擦拭叶片，及时修剪黄叶、枯枝，防治病虫害。 ③更换与布置：每月全面检查室内盆栽，及时更换生长不良植物；根据需求完成重大节点绿化布置，方案提前确认，活动后及时恢复。 六、保安服务（公共秩序维护管理）响应 本单位具备专业保安服务资质，配备经验丰富的安保团队，精准匹配秩序维护、治安处置、车辆管理、突发事件处置和消防安全等需求，构建“人防+技防”双重防护体系，具体措施如下： 1.秩序维护： ①值守制度：实行24小时三班倒值守，出入口设置固定岗位，配备必要装备，严格执行人员、车辆进出登记制度，杜绝无关人员进入核心区域。 ②巡逻管控：制定科学巡逻路线，覆盖所有重点部位，实行每2小时全域巡逻，夜间加密频次，巡逻时佩戴执法记录仪，详细记录情况，发现异常立即处置上报。 ③现场管控：及时制止影响办公秩序的行为；重大活动期间增设值守岗，加强人员引导与秩序维护，防止突发事件。 2.车辆管理： ①引导管控：设置清晰引导标识，专人引导车辆有序停放通行，明确划分各类通道，禁止违规占用。 ②登记管理：对外来车辆实行登记管理，禁止无关车辆进入核心区域；对常驻车辆建立台账，实行快速通行。 ③车辆巡查：每小时巡检停车场，检查车辆状态与停放情况，及时处理异常，定期清理停车场环境。 3.安全保障： ①消防管理：每日检查消防器材有效性并记录，发现问题及时上报更换；每月开展消防安全隐患排查，建立台账限期整改；每季度组织消防培训演练，提升安全意识与应急能力。 ②应急处置：制定突发事件处置流程，遇治安事件快速抵达现场控制事态并报警上报；遇紧急情况立即启动应急预案，组织疏散救援，配合相关部门工作，事后24小时内提交处置报告。 ③技防联动：熟练操作监控、报警系统，实时监控安全状况，发现异常立即联动处置，提升防范效率。 七、会务服务响应 本单位承诺，全面保障采购人各类会议顺利举办，按会议要求布置场地，准备各类会议用品，安装调试各类设备，保证会议期间各项正常使用，做好迎宾、指引、带位、咨询、茶水供应等服务。精准匹配会议全流程服务需求，提供“会前筹备-会中保障-会后整理”全流程精细化会务服务，具体举措如下： 1.会前筹备： ①需求对接：安排专职会务专员提前对接会议详情，确认关键信息，填写《会议需求确认单》。 ②方案制定：根据会议规模需求制定专项保障方案，明确各小组职责。 ③场地布置：提前1天完成场地布置，确保标识清晰美观；按需布置贵宾休息室。 ④设备与物资准备：提前2小时完成设备安装调试，准备齐全会议用品及应急备用设备。 ⑤贵宾接待准备：如需接待贵宾，提前规划路线，安排专人引导，准备相关接待用品。 2.会中服务： ①人员配置：根据会议规模安排会务人员，统一着装上岗，分工负责各项工作。 ②迎宾引导：会议前30分钟迎宾，引导参会人员入座，为贵宾提供专属引导。 ③现场保障：全程值守会场，关注会议进程与设备状态，及时补充茶水，处置设备故障，传递物品轻拿轻放，响应合理需求。 ④应急处置：提前预判可能问题并准备备用方案，遇突发情况及时处置上报。 3.会后整理： ①场地清理：会议结束后30分钟内清理场地，回收物资，确保环境整洁。 ②设备与物资回收：关闭设备电源，归置物资，检查并妥善处理遗留物品。 ③总结归档：24小时内完成工作总结，整理相关资料归档，征求采购人意见持续改进。 八、其他物业管理服务响应 本单位承诺，将严格遵循国家相关标准规范要求，根据采购人实际需求，按照国家财政部《政府采购品目分类目录》对于“物业管理服务”的说明及财政部办公厅关于印发《物业管理服务政府采购需求标准（办公场所类）（试行）》（财办库〔2024〕113号）的通知，精准匹配框架协议采购第二阶段的个性化需求细化与履约落地要求，全面配合采购人做好各项工作，具体如下： 1.需求深化对接：中标后3个工作日内组建专项对接小组，与采购人沟通梳理个性化需求，形成详细补充服务清单，明确服务范围、标准与要求，提交确认。 2.专项方案编制：针对确认后的需求清单，按标准规范制定专项服务方案，涵盖服务流程、人员配置、质量管控、安全保障等核心要素；方案完成后3个工作日内提交审核，根据意见修改完善。 3.合同条款细化：配合采购人完成框架协议补充合同条款细化，明确服务期限、内容、权责、考核标准、支付方式、违约责任等核心条款；将专项服务相关要求作为合同附件，确保约定清晰、权责明确。 4.履约保障准备：合同签订后5个工作日内完成团队组建、岗前培训、物资储备、设备调试等履约准备，服务期间每季度提交进展报告，主动接受监督考核，响应调整需求，持续优化服务质量。 综上，本单位已全面响应本项目所有服务内容及服务要求，具备充足的服务能力保障履约质量。