街道两个党群服务中心场馆服务项目询价公告

一、采购项目名称：

街****中心 点击查看场馆服务项目

二、采购项目需求：

（一）项目概况

为****中心 点击查看（赤****中心 点击查看、赤****中心 点击查看）场馆运营服务水平，落实“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，现拟通过服务外包模式采购场馆服务，提升服务专业化、标准化水平。

（二）服务内容

1．场馆服务（覆****中心 点击查看、赤****中心 点击查看）

（1）前台咨询服务：负责两个场馆工作日（赤****中心 点击查看包括工作日晚间、周六日、节假日）前台值守，接待群众咨询（含政策咨询、场馆功能咨询、活动报名咨询等），做好咨询记录登记，对无法即时解答的问题需在**小时内反馈对接结果；协助群众完成场馆参观预约、场地使用登记等手续，确保登记信息完整准确。

（2）四****学校 点击查看及图书管理：负责“四****学校 点击查看”的日常运营管理，包括在工作日放学后（通常为下午四点半至六点）为辖区青少年提供安全的托管环境，组织作业辅导、兴趣阅读等有益活动；同时，全面管理两个场馆的图书角或图书室，负责图书的编目、借阅、整理、上架、盘点及阅读环境维护，定期推荐好书、组织读书分享会等阅读推广活动，营造良好书香氛围。

（3）会议服务支持：承接两个场馆各类会议、培训、座谈等活动的全流程支持，包括会前1个工作日完成会场桌椅布置、投影/音响/灯光等设备调试、会议材料整理分装；会中提供茶水供应、设备应急保障、会议记录辅助等服务；会后1小时内完成会场清理、设备归位、材料回收归档。

（4）设备调试维护：建立两个场馆设备台账（含电脑、打印机、投影仪、音响、空调、照明等各类设施设备），每周开展1次全面巡检，每月进行1次深度维护；接到设备故障报修后，**分钟内响应，一般故障4小时内解决，复杂故障**小时内提供替代方案并跟踪维修进度，确保设备正常运行率≥**%。

（5）场地管理：负责两个场馆公共区域（大厅、走廊、会议室、活动室、图书角等）的日常巡查与环境维护监督，确保区域整洁无杂物、设施摆放规范；严格执行场地使用规定，对违规使用场地的行为及时劝阻并上报；每日闭馆前完成场馆安全检查（含水电关闭、门窗锁闭、消防设施检查等）。

2．群众文化活动服务（覆盖赤石办事处辖区居民，以****中心 点击查看为主要阵地）

（1）活动策划：结合传统节日、重要节点及群众需求，每年策划不少于6场群众性文化活动（含文艺演出、书画展览、非遗体验、亲子活动、健康讲座等），活动方案需提前**天提交甲方审核，方案需明确活动主题、时间、地点、流程、安全预案等核心内容。

（2）活动执行：负责活动报名组织、物料采购准备、现场布置、人员引导、秩序维护、安全保障等全流程执行工作；活动现场需设置明显指引标识，配备急救包等应急物资，确保活动无安全事故。

（3）活动宣传：活动前3天通过两个场馆公告栏、社区微信群、地方媒体等渠道开展宣传推广；活动中做好照片、视频拍摄记录；活动后2个工作日内完成宣传推文发布，扩大活动影响力。

（4）材料归档：建立群众文化活动档案，每次活动结束后5个工作日内完成活动方案、报名名单、现场照片视频、总结报告、群众反馈等资料的整理归档，确保档案完整可追溯。

3．志愿服务活动管理服务（覆****中心 点击查看及赤石办事处辖区志愿服务场景）

（1）志愿者招募：制定志愿者招募计划，通过两个场馆、社区网格、线上平台等渠道常年开展志愿者招募工作，建立志愿者信息库（含基本信息、服务意向、专业特长、可服务时间等），每年新增注册志愿者不少于**人。

（2）志愿者培训：每年组织不少于2次志愿者培训，内容包括志愿服务理念、服务规范、沟通技巧、应急处理等；针对特定志愿服务活动（如大型活动保障、专业帮扶等）开展专项培训，确保志愿者服务能力符合岗位要求。

（3）活动实施：结合辖区需求策划志愿服务项目（含文明创建、敬老爱老、扶弱助困、环境整治等），全年组织不少于**次志愿服务活动；负责活动组织协调、岗位分配、物资保障、现场督导等工作，确保活动有序开展。

（4）时长记录及成效评估：使用规范的志愿服务时长记录系统，准确记录志愿者服务时长，每季度核对1次并公示；每次活动结束后3个工作日内收集服务对象反馈，每半年开展1次志愿服务成效评估，形成评估报告并提出优化建议，不断提升志愿服务质量。

（三）服务要求

1．服务团队配置：

（1）至少配备4名服务人员，明确分工如下：2名负责场馆服务模块、1名负责群众文化活动模块、1名负责志愿服务活动管理模块，人员需保持相对稳定，服务过程中如需使用办公设备，该设备由供应商自备。

（2）场馆服务岗人员需具备1年以上政务服务或场馆管理相关经验，熟悉办公软件操作；群众文化活动岗人员需具备活动策划执行相关经验，具备基本的文案撰写和宣传推广能力；志愿服务管理岗人员需具备志愿服务组织管理经验，有良好的沟通协调能力。

（3）所有服务人员需无违法违纪记录，上岗前需接受甲方组织的政策、业务流程培训，培训合格后方可上岗；服务期间需统一着装、佩戴工牌，言行规范、态度热情，遵守甲方相关管理制度。

2．管理责任划分：服务方需独立承担人员招聘、劳动合同签订、薪酬福利发放、绩效考核等全部管理责任，建立完善的内部考核机制；甲方仅对服务成果进行监督考核，不干预服务方内部管理，不与服务人员建立任何劳动或劳务关系。

3．服务质量要求：群众咨询响应及时率***%，服务满意度≥**%；会议服务零重大失误，设备正常运行率≥**%；人才政策宣传覆盖达标，活动组织按时完成率***%；志愿服务活动无安全事故，志愿者及服务对象满意度≥**%。

4．应急处理要求：服务方需制定突发事件应急预案（含火灾、设备故障、群众冲突、活动安全事故等场景），每年组织不少于2次应急演练；遇突发事件需第一时间启动预案，3分钟内上报甲方，全力配合处置。

（四）服务期限

服务期1年（具体起止时间以合同签订为准），本项目为长期服务类项目，合同期满后，采购单位可根据中标供应商履约情况确定是否续签，但整个合同的履行期限不得超过**个月，合同一年一签。

三、供应商资格要求

1.具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查），本项目接受分支机构参与，总公司（或总所）与其分支机构不能同时参与，分****公司 点击查看（或总所）出具的愿为其参与本项目的行为以及履约等行为承担民事责任的承诺函（加****公司 点击查看（或总所）公章），且****公司 点击查看（或总所）若有两家或两家以上的分支机构，总公司（或总所）只能授权一家分支机构参与）（经营范围：人力资源服务等与本项目匹配的经营范围）。

2、本项目不接受联合体投标。

3、参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

4、参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况。

5、具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件。

6、未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

注：“信用中国”、“中国政府采购网”以及“**政府采购监管网”为供应商信用信息的查询渠道。

四、重要提示

（一）报价资料需按照附件1.要求按序提交，同时需提交附件2.供应商基本情况表，所有材料均需加盖公章后以扫描件提交。报价单按照统一模板填写（详见附件）。

（二）供应商报价资料为市场摸底，最终采购方式及供应商选定由采购人结合内部制度综合评定。

（三）本公告期限:符合资格的供应商应当在****年2月6日上午9:**至****年2月**日下午5:**期间将报价资料发送至以下邮箱：

赤****中心 点击查看：cs****@****.com 点击查看

（四）供应商需在**政府采购自行采购系统注册登记。

**政府采购自行采购系统：https://****.com 点击查看。

（五）本询价公告所涉及的时间一律为北京时间。报价单位有义****有限公司 点击查看官网

http://www.****.net 点击查看，在****公司 点击查看

http://www.****.net 点击查看网上公布的与本项目有关的信息视为已送达各报价人。

五、联系方式

单位名称：**深汕特别合作区赤石办事处

详细地址：**深汕特别合作区赤石镇人民路一号

项目联系人：黎工

联系方式：*********** 点击查看

附件1

街****中心 点击查看场馆服务项目

报价单

一、报价内容

项目名称：街****中心 点击查看场馆服务项目

采购单位：**深汕特别合作区赤石办事处

报价单位：

报价（总价）：

联系人：

电话：

地址：

二、报价明细

序号	工作事项	服务期限	合计（元/年）	备注
1	街****中心 点击查看场馆服务	1年		需附明细报价
合计含税（元/年）

说明：本项目服务费采用包干制，应包括但不限于服务成本、人员工资、法定税费和参加单位的利润等本项目所需的一切费用。

三、具体需求响应情况

完全满足本项目需求。

四、供应商资格条件

完全满足本项目资格要求。

五、营业执照及相关资格证件

XXX公司（需加盖公章）

****年XX月XX日

附件2.

供应商基本情况表

填表单位：（加盖单位公章） 填表日期： 年 月 日

采购人				项目名称
投标（响应）供应商				供应商统一社会信用代码
投标（响应）供应商相关人员情况
序号	职务		姓名	身份证号码		劳动合同 关系单位	缴纳社会 保险单位
1	法定代表人/单位负责人/主要经营负责人
2	项目投标授权代表人
3	项目负责人
4	主要技术人员
5	投标文件编制人员
说明：同一职务有多人担任（如主要技术人员），应分行填写。
投标（响应）供应商关联关系情况
序号	关联关系类型		关联主体名称		备注
1	控股股东				指出资额（或持有股份）占投标（响应）供应商资本总额（或股本总额）**%以上的股东，以及出资额（或持有股份）的比例虽然不足**%，但依其出资额（或持有股份）所享有的表决权已足以对投标（响应）供应商股东会（或股东大会）的决议产生重要影响的股东。
2	管理关系				指对投标（响应）供应商不具有出资持股关系，但对其存在管理关系的主体。
说明：同一关联关系类型有多个主体的，应分行填写。