广汽国际商旅服务采购项目

一、项目名称

广汽国际商旅服务采购项目

二、项目招募方

广汽国际汽车销售服务有限公司

三、项目概况

1、项目概况：广汽国际汽车销售服务有限公司为广汽集团全资子公司，是集团海外业务核心实施主体，负责传祺、埃安等自主品牌整车及零部件海外销售、渠道建设等业务，业务遍及全球多区域，其境外占比约93%，业务以境外差旅为主、规模较大，对服务商全球资源、跨境预订、多币种月结、合规管控及境外应急保障能力要求较高。新服务计划2026年11月1日开始执行。

2、采购范围：为公司境内外公务出行提供一体化商旅服务，服务对象为公司全体公务出差人员。服务内容如下：

（1）预订服务：境内外机票、酒店等差旅产品的线上及线下预订服务，重点保障高占比的境外目的地资源供给，支持多国家、多城市出行预订需求。

（2）结算服务：实行统一月结模式，提供多币种对账、账单拆分、费用归集，输出清晰合规的月结账单，对接公司财务核算要求。

（3）差旅管控与数据服务：依托商旅系统落实差旅政策管控，实现出行权限、酒店机票标准等事前管控；提供差旅数据统计、报表输出，支撑费用分析、合规自查工作。

（4）配套保障服务：提供境外出行应急响应、退改处理、客诉处理，以及系统运维、操作培训、对接协调、境外协议酒店洽谈及托管、航司协议价格洽谈及托管等配套服务。

3、服务地点：广州番禺

4、合作周期：合同签订起3年

四、供应商资格要求

本次招募要求供应商满足如下资格条件：

1、有独立法人资格和承担民事责任的能力；

2、无失信记录；

3、注册资金≥5000万元，实缴资金≥2500万元；

4、证书要求如下：

（1）商旅行业相关资质：具备有效的IATA国际航协客运代理资质；

（2）体系认证证书：具备有效的ISO9001 质量管理体系认证、ISO27001 信息安全管理体系认证、信息系统安全等级三级/公安部等保三级证书;

注：上述证书须在有效期内，提供加盖报名供应商公章的复印件；证书名称主体须与报名单位名称一致，分支机构证书不予认可。如网络预定业务合作由其他信息技术公司承接，则信息系统安全等级三级/公安部等保三级证书需提供相应的合作单位的证书及合作合同方可予以认可。

5、近3年财务状况：不出现连续亏损或资不抵债；

6、生产能力、服务能力说明如下：

（1）整体服务能力：报名供应商应拥有完备的境内外机票、酒店资源，具备系统运维、多币种月结（国内签约主体/境外子公司可承接均认可）、差旅管控、数据分析一体化服务能力。

（2）专属团队配置：报名供应商须配置本项目固定专属团队，核心人员未经采购人许可不得随意更换。

①项目负责人1名，具备3年以上大型国企商旅项目管理经验；

②专属客服不少于2名；

③专职对账人员1名；

（3）服务承诺：

①提供7×24小时服务；

②一般订单问题1小时响应、4小时办结；境外复杂纠纷24小时内给出处置方案并闭环。

7、同类项目业绩要求如下：

①时间范围：报名供应商需提供报名截止日前近 3 年内（以合同签订时间为准）同类商旅服务项目业绩；

②业绩类型：须具备为央企/大型企业（国家统计局《统计上大中小微型企业划分办法（2017）》）提供境内外一体化商旅管理服务案例，重点包含境外差旅预订、多币种统一月结、差旅政策管控、境外出行应急保障等服务内容；至少提供2个境外差旅费用较高的企业的商旅月结服务项目业绩（年平均月结境外差旅费用结算金额≥100万元），其中至少1个为央企或大型国有企业服务案例。

五、项目报名

1、报名方式

（1）凡有意参加报名的供应商，***平台（https://****.com.cn）注册报名，***网站首页点击下载"平台操作手册"，供应商根据手册要求进行注册，注册申请审核完成即为注册成功。供应商根据公告项目名称，按照报名要求上传资料。未按照此方式报名的，视作无效报名。

（2）报名截止时间：自公告发出之日起五天内完成报名。

2、报名资料

报名资料于报***平台，报名资料包含但不限于以下内容：（报名资料需命名清楚、分门别类，可快速识别）

（1）营业执照（组织机构代码副本、税务登记证副本、如有上传）；

（2）信用报告（信用中国页面PDF下载版本）；

（3）工商信息（实缴资金缴纳凭证等材料）；

（4）企业获得的相关证书（按证书要求提供）；

（5）近3年财务报表；

（6）生产能力、技术能力相关证明资料（根据能力要求提供）；供应商须按要求提供对应证明材料，未提供或材料不满足要求的不予认可：

①境内外机票、酒店合作资源证明：可提供合作协议、资源对接合作函、平台资源截图等佐证材料，证明具备充足境内外商旅产品供给能力。

②一体化商旅系统技术证明：***平台系统功能说明文档、系统截图，能够佐证具备系统运维、差旅管控、多币种月结、数据统计分析等完整功能。

③项目团队配置证明：提交本项目专属团队人员清单；项目负责人提供简历、任职经历佐证，证明具备3年及以上大型国企商旅项目管理经验；客服、对账专职人员配置说明，明确人员为本项目专属人员；承诺函：核心人员未经采购人许可不得擅自更换。

④服务能力承诺文件：加盖公章的服务承诺函，明确承诺7×24小时服务、问题响应及办结时限（一般订单1小时响应/4小时办结，境外复杂纠纷24小时出具处置方案并闭环）。

（7）同类项目业绩合同及其他材料；

①证明材料：提供合同关键页（合同首页、服务范围页、签字盖章页）复印件加盖公章，清晰体现服务内容、服务模式（月结）、服务对象；采购人有权核验原件，无法提供有效证明的业绩不予认可。同一单位（业绩合同甲方）不同分支机构、不同年度合作仅计为1个案例；开口合同体现不了整体项目金额的可以补充年度月结费用账单金额财务签章确认作为凭证依据；

②能力导向：业绩应能够佐证报名供应商具备全球差旅资源整合、跨境多币种对账结算、境外突发事件处置、差旅数据统计分析的实操能力，单纯境内差旅项目不计入核心同类业绩。

（8）报名承诺函及廉洁承诺函（需加盖公章）。

六、采购文件的获取

报名截止后，对所有报名单位进行资格审核，通过审核后可获取采购文件并参与报价。

七、发布公告的媒介

***平台（https://****.com.cn）上发布，***平台（https://****.cn），其他媒体转载无效。

八、联系方式

联系人：凌老师（业务窗口) /崔老师（商务窗口）

联系电话：135****9565/13725190456

邮箱：li****@****.com/cu****@****.****.cn