中博信息技术研究院有限公司2026年-2027年体验服务集中采购项目(第二次)招标公告
中博信息技术研究院有限公司2026年-2027年体验服务集中采购项目(第二次)招标公告
本招标项目为中博信息技术研究院有限公司2026年-2027年体验服务集中采购项目(第二次),(招标编号:ZBITI-2026003),招标人为中博信息技术研究院有限公司。项目资金由招标人自筹,资金已落实。项目已具备招标条件,现进行公开招标,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人(以下简称投标人)参加投标。
1. 招标范围
1.1 招标内容:本项目为集中招标项目。
本次集中招标合同有效期为:自合同签订之日起两年。
本次招标的预估规模具体如下:
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序号 |
服务名称 |
预估规模(万元) |
服务地点 |
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1 |
网点服务监测及体验 |
500 |
全国 |
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注:上述采购数量为预估量 |
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本项目将按照最新的《中国通信服务股份有限公司供应商管理办法》、《中国通信服务股份有限公司供应商不良行为管理办法》执行供应商不良行为处理结果,请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容。
1.2 本项目中标人数量为3个,每个中标人对应的份额如下:
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序号 |
综合排名 |
中标份额 |
备注 |
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1 |
第一名 |
45% |
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2 |
第二名 |
35% |
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3 |
第三名 |
20% |
1.3 本项目设置单项最高投标限价,投标人单项投标报价高于单项最高投标限价的,其投标将被否决。单项最高投标限价为:
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序号 |
名称 |
单位 |
限价(元)(不含税) |
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1 |
营业厅服务暗访【包含业务流程穿测】【含业务办理费】 |
个 |
110.00 |
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2 |
营业厅服务暗访【包含业务流程穿测】【不含业务办理费】 |
个 |
80.00 |
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3 |
装维服务暗访 【含业务办理费】 |
个 |
200.00 |
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4 |
装维服务体验 【含业务办理费】 |
个 |
500.00 |
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5 |
服务热线拨测(含业务办理费)【包括咨询、办理、投诉与报障等场景】 |
个 |
45.00 |
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6 |
电子渠道体验【含业务办理费】 |
个 |
850.00 |
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7 |
天翼高清体验-单个体体验对象的单个体体验产品【含业务办理费】 |
个 |
1000.00 |
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8 |
全生命周期体验-根据体验场景【含业务办理费】 |
个 |
1000.00 |
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9 |
政企产品体验-人员面对面现场深度访谈,提供报表、录音、录音剪辑等,交通费用另算 |
个 |
560.00 |
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10 |
政企产品体验,提供报表、录像、图片等(含业务办理费) |
个 |
1400.00 |
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11 |
暗访体验常规报告 |
份 |
1000.00 |
2. 投标人资格要求
2.1 投标人基本资格要求
2.1.1 投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织,合法运作并独立于招标人。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。提供营业执照复印件,加盖公章。
2.1.2 投标人须承诺能够为本项目开具符合国家规定的增值税专用发票。提供承诺书原件,加盖公章。
2.1.3 投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人,不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。提供投标人控股及管理关系情况申报表,加盖公章。
2.1.4 投标人及法定代表人未被纳入最高人民法院公布的全国法院失信被执行人名单,提供“全国法院失信被执行人名单信息公布与查询” 信息的截屏打印件;(***网址:http://****.gov.cn)。未被最高人民法院在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)***平台中列入失信被执行人名单或被列为失信惩戒对象。***网站截图,加盖公章。
2.1.5 本次招标不接受联合体投标。提供承诺书,加盖公章。
2.1.6 投标人需为本项目提供一名项目负责人,专门负责本项目一切事项。应提供项目负责人身份证正反面复印件,劳动合同复印件,2025年10月至今任意连续三个月社保证明复印件,加盖公章。
2.1.7 投标人服务人员不少于2人(不含项目负责人),应提供服务团队人员身份证正反面复印件,劳动合同复印件或者2025年10月至今任意连续三个月社保证明复印件,加盖公章。
2.1.8 投标人近三年(2023年1月1日至本项目招标公告发出之日)具备至少1个同类项目(暗访体验类)实施案例。须提供合同文本关键页复印件(含合同首页、签章页(包含合同双方公章或合同专用章、法定代表人或其委托代理人签字或盖章、日期等信息)、销售内容页或销售明细页),时间以合同日期为准。提供框架合同复印件的,必须提供相对应的订单复印件及发票复印件,框架合同和订单及发票必须对应,时间以订单下达时间为准,原件备查。
2.2 投标人不得存在下列情形之一
(1) 为招标人不具有独立法人资格的附属机构(单位);
(2) 被依法暂停或取消投标资格的;
(3) 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;
(4) 进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;
(5) 在最近三年内(自2023年1月1日起)被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;
(6) 在最近五年内(自2021年1月1日起)被判处单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的(以“***网”的生效判决为准);
(7) 在最近五年内(自2021年1月1日起)被判处合同诈骗罪的(以“***网”的生效判决为准);
(8) 被最高人民法院在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)***平台中列入失信被执行人名单,已执行完毕或不再执行的除外;
(9) 为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务;
(10) 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的;
(11) 中国电信及中国通服在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采购活动的;
(12) 中国电信集团有限公司/中国电信股份有限公司/中国通服中层及以上管理人员违反有关领导人员配偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定,其配偶、子女及其配偶经商办企业参与采购活动的;
(13) 中国电信/中国通服领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构,参与其原任职单位采购活动的;
(14) 其他按照中国通服供应商不良行为处理结果及《中国通信服务股份有限公司供应商管理办法》、《中国通信服务股份有限公司供应商不良行为管理办法》的结果执行规则,应对投标人及其投标产品在本项目中执行禁止采购处理措施的;
(15) 法律法规、招标文件限定的其他情形。
2.3 法律法规规定的其他要求。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”,凡未通过资格后审的投标人,其投标将被否决。
4. 招标文件的获取
4.1 招标文件获取时间:2026年9月4日9时00分至2026年9月8日17时00分(北京时间,下同)。
4.2 招标文件获取地点:****路****号****大厦中博信息技术研究院有限公司。
4.3 招标文件获取方式:投标人应委托经办人电话联系招标人,按招标人要求完成报名,并将下述文件电子档发至招标人邮箱sh****@****.cn,邮件中应标明项目名称+招标编号,并提供联系人,联系方式。
(1) 单位介绍信或营业执照副本复印件并加盖公章;
(2) 经办人身份证复印件、联系方式。
(3) 税务信息表并加盖财务专用章,格式如下:
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序号 |
类别 |
信息 |
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1 |
投标人名称 |
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2 |
投标人注册地址 |
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3 |
投标人联系电话 |
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4 |
纳税人识别号 |
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5 |
开户银行 |
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6 |
户名 |
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7 |
银行账号 |
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8 |
开票类型 |
增值税专用发票/增值税普通发票 |
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注: 1. 本表为招标人为投标人开具购买招标文件发票时所需信息。 2. 如因投标人提供税务信息错误而导致的开票错误所造成的全部损失由投标人承担。 3. 本表请额外提供一份word可编辑版发送至招标人邮箱。 |
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(4) 增值税一般纳税人证明文件(增值税一般纳税人须提供)。
(5) 招标文件如需邮寄,需要以书面形式通知招标人。招标人在收到招标文件费用后1日内寄出。
4.4 招标文件费用:每套售价200元人民币,售后不退。支付要求:投标人打款时应备注招标编号,并将银行回单与本节4.3内容一起发送至招标人邮箱。
开户名称:中博信息技术研究院有限公司
开户银行:交通银行股份有限公司北京市分行营业部
账 号:990204012101001101
5. 投标文件的递交
5.1 投标文件递交截止时间(即投标截止时间)为:2026年9月24日9时30分
5.2 纸质投标文件递交地点:****路****号****大厦中博信息技术研究院有限公司会议室1。
5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行开标,招标人邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
投标人如需邮寄投标文件,请特别注意以下事项:
(1)邮寄投标文件的,请在投标截止时间前邮寄至以下地址:****路****号****大厦中博信息技术研究院有限公司张建华025-****9599收。
(2)非工作日不接收邮寄投标文件。
(3)投标截止时间当天派送的,以快递员送至投标文件递交地点的签收时间为准,其他时间(工作日)派送以快递签收时间为准。
(4)邮寄请由本人签收,其他签收方式产生的一切后果由投标人自行承担。
(5)不接受达达、****城等类似快递。
5.4 出现以下情形之一时,招标人不予接收投标文件:
5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的;
5.4.2 未按照招标文件要求密封的;
5.5 未按照本邀请书要求获得本项目招标文件的。
6. 发布公告的媒介
本招标公告仅在中国通服采招门户(https://****.cn)上发布,其他媒介转载无效。
8. 联系及异议接收方式
8.1联系方式
招 标 人:中博信息技术研究院有限公司
地 址:****路****号****大厦
邮 编:210012
联 系 人:申浩佺、吉庆荣
电 话:186****9476、180****8656
电子邮件:__****@****.cn、iq****@****.cn
8.2异议接收方式
潜在投标人或者其他利害关系人对招标文件有异议的,应当以书面形式提出。
招标人:中博信息技术研究院有限公司
2026年9月
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