2026年中国电信厦门分公司客群集中运营外呼人员服务采购项目FJZT-2026-12339-比选公告

询比公告

本询比项目为2026年中国电信厦门分公司客群集中运营外呼人员服务采购项目（标段编号：FJBBFA202609020010），采购人为中国电信股份有限公司厦门分公司，采购代理机构为福建省中通通信有限公司。项目资金已落实。具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：本项目购买服务。

本项目购买客群集中运营外呼人员服务，客服数量5席，服务期限3年，自服务提供之日起开始计算。****中心平台开展客群集中运营，并履行项目的运营管理职责。要求了解本项目的业务领域流程，熟悉话务服务工作内容及日常咨询服务开展过程中出现的排班、现场调度、应急管理、运营分析等工作。

技术服务内容详见询比文件第四章合同条款、第五章技术规范书。

本项目非设备采购，不涉及制造商、代理商。

1.2采购内容及标包划分情况： 1.2.1 本次采购要求具体如下：

（1）预估金额：1490853.40元（不含税）。

（2）技术要求：以询比文件第五章技术规范书要求为准。

（3）★服务期限：3年，自服务提供之日起开始计算。

（4）服务地点：厦门市采购人指定地点。

（5）★交付期：合同签订之日起5个日历日内完成上一期人员事务交接并投入服务。

（6）★质量要求：验收合格。

本项目不划分标包。 本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，***网（https://****.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。 1.2.2成交供应商数量：1个，每个成交供应商对应的份额如下：[100%] 1.3本项目设置最高响应限价。最高不含税总价响应限价为1490853.40元（不含税）。供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。 2.供应商资格要求

2.1供应商基本资格要求

2.1.1 供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。【法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。】 2.1.2 供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。 2.1.3 本次询比不接受联合体响应。 2.1.4 本次询比不接受代理商响应。 2.2供应商不得存在下列情形之一

（1） 为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被依法暂停或取消投标/响应资格的；

（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5） 在最近三年内（自2023年09月11日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6） 在最近五年内（自2021年09月11日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“***网”的生效判决为准）；

（7） 在最近五年内（自2021年09月11日起）被判处合同诈骗罪的（以“***网”的生效判决为准）；

（8） 被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）***平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9） 为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11） 为本询比项目的代建人；

（12） 为本询比项目的采购代理机构；

（13） 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（14） 与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采购活动的；

（17）中国电信集团有限公司/中国电信股份有限公司中层及以上管理人员违反有关领导人员配偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定，其配偶、子女及其配偶经商办企业参与采购活动的；

（18）中国电信领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动的；

（19）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品在本项目中执行禁止采购处理措施的； （20）法律法规、询比文件限定的其他情形。

2.3产品资格要求

2.3.1 产品应是来自中华人民共和国的成熟稳定的产品。

2.4法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。 4.询比文件的获取

4.1询比文件获取时间:2026年09月03日 17时00分00秒至2026年09月07日 17时30分00秒（北京时间，下同）。

4.2询比文件获取方式：登录“***网（https://****.com.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行询比文件登记申领，未在系统注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告“6供应商注册”。

4.3询比文件费用：本项目不收取文件费用。

5.响应文件的递交

5.1响应文件递交截止时间（即响应截止时间）为：2026年09月11日 09时00分00秒

5.2电子响应文件的提交方式：***网（https://****.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行响应文件提交，供应商应在响应文件提交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子响应文件的上传。供应商未在电子采购系统进行询比文件申领登记或电子响应文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子响应文件。

5.3本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件，采购人/采购代理机构邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6.供应商注册 6.1***网注册

未注册过的潜在供应商，***网（https://****.com.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目询比文件。

6.2 CA证书办理

参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书，并确保CA证书在使用时有效。CA证***网首页“操作指引-CA办理”。

6.3技术支撑联系方式

服务热线：400****884

服务邮箱：zb****@****.cn（电子采购系统技术支撑）

ct****@****.cn（CA证书办理技术支撑）

7.发布公告的媒介

本询比公告在 ***网（https://****.com.cn）、***平台（http://www.****.com）上发布，其他媒介转载无效。

8.联系及异议接收方式

8.1联系方式

8.2异议接收方式

***网（https://****.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

采购代理机构：福建省中通通信有限公司

2026年09月03日