关于江苏昆山农村商业银行股份有限公司线上银行孵化项目招标公告

根据公司发展需求，决定组织此次招标。欢迎符合资格要求，能提供优质产品与服务的供应商参加投标。

一、项目基本情况

1、招标人：江苏昆山农村商业银行股份有限公司

2、招标内容：昆山农村商业银行线上银行孵化项目

3、项目实施地点：昆山市

4、项目实施时间：合同签订后六个月内

二、项目需求

1、企微培训模块：需面向线上银行项目组全员、线上运营团队及支行对接人开展企业微信相关培训，培训内容包含运营认知、加友话术、客群运营、数据看板使用等相关内容。本模块主要交付成果为培训课程体系以及学员认证相关成果。

本模块对讲师团队、授课安排、课程设置、学员认证提出明确要求：讲师团队配置不少于2人；主讲讲师应当具备5年及以上银行或金融行业企业微信运营实战经验，拥有大型银行培训实施案例。项目整体授课累计时长不得少于20课时，课时包含线下集训以及线上答疑环节；培训周期内讲师驻场服务工作不少于10个工作日。需输出至少4门核心课程，可包括运营认知、营销话术、客群运营、数据看板使用等四大主题。课程采用线下集训结合线上录播的模式，录播内容支持学员回看、补学，同时投标人需要配套提供课程大纲、授课 PPT。投标人须随投标文件一并提供完整课程方案及全部讲师简历资料，并在投标文件中针对本模块说明课程设计思路以及实施保障措施。

2、客群运营SOP搭建模块：针对长尾、养老、收单、线上消费贷、代发等五大客群，依托SOP框架，协助落地上线不少于35个具备实际效用的核心SOP，同步建立SOP设计标准，搭建周度迭代工作流程。本模块主要交付成果包含SOP模板库、SOP设计标准文件。投标人需在投标文件中阐述本模块方案设计思路及实施保障。

3、添加方案设计模块：搭建“天网+地网”八大企微获客渠道，线上依托手机银行、公众号、视频号、新媒体引流；线下通过新客开卡、存量客户、外拓拜访、商户裂变拓客。配置渠道活码、AI 外呼与短信触达链路，配套支行考核机制，实现线上线下协同，沉淀企微私域客户池并开展效果复盘。方案内容需要包含对应业务场景话术、权益钩子设置、业务合规边界界定。本模块主要交付物为客群添加方案以及话术库。投标人需在投标文件中阐述本模块方案设计思路及实施保障。

4、运营体系建设模块：协助甲方搭建客群经营策略库，建立商机执行转化工作机制，搭建过程指标监控体系，打通客户层级向上输送的业务闭环。提供线上客群经营规划能力，具备陪伴银行客户实现从0→1及从1→N的线上客群运营经验。本模块主要交付物为策略体系文档、复盘机制和未来三年规划相关文档。投标人需在投标文件中阐述本模块方案设计思路及实施保障。

5、营销活动设计模块：开展内容素材库建设与营销活动策划工作，需完成可跳转小游戏、客户达标类活动界面方案设计，配套输出交互逻辑、权益触发规则、合规校验相关内容。本模块主要交付成果包含不少于 5 个营销活动方案集；海报、推文、短文案等形式的内容素材库；小游戏及达标活动界面原型与交互说明文档；活动复盘模板。投标人需在投标文件中阐述本模块方案设计思路及实施保障。

6、落地驻场实施保障方案：要求投标人提供全周期分阶段梯度驻场规划，配置项目经理、技术专家、实施专家等多专业岗位，总驻场人员不少于3人且结构合理，核心驻场人员须具备同类项目经验，并至少有1人全程驻场。驻场时间须满足：项目经理驻场不少于1个人月、技术专家不少于2个人月、实施专家总驻场不少于4个人月；同时建立驻场与远程动态调配机制，确保项目落地运营全周期、全流程得到充分保障。

三、投标人资格要求

1、具有独立承担民事责任的能力；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违约记录，不处于被责令停业，财产被接管、冻结、破产等非正常经营状态，不存在下列情形：

1）被“信用中国网(www.creditchina.gov.cn)”列入严重失信主体名单、安全生产严重失信主体名单（法人）、经营（活动）异常名录、重大税收违法失信主体名单 、政府采购严重违法失信行为记录名单；

2）被“***网（http://****.gov.cn”列入失信被执行人名单；

3）被“***网（https://www.****.mil.cn）”列入军队采购失信名单、军队采购暂停名单、军队采购预警名单；

6、供应商的负责人（法定代表人）为同一人，或供应商之间存在控股及管理关系的；

7、不得联合第三方共同投标，否则取消投标资格，且不允许中标后分包、转包；

8、法律、行政法规规定的其他条件；

9、2023年1月1日以来，具有金融机构客群策略运营案例。

四、招标文件获取时间、地点、方式

招标文件将于2026年09月16***网（http://www.****.cn）发布，请符合资格要求的供应商下载获取招标文件。

五、投标截止时间、地点、方式

5.1提交响应文件截止时间：

2026年10月08日17:00（北京时间）（逾期送达恕不接受。）

5.2 递交地点：

江苏昆山农村商业银行股份有限公司

****路****号1505****中心

5.3 评审时间：

另行通知

5.4 评审地点：

江苏昆山农村商业银行股份有限公司

****路****号

六、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

七、联系方式

项目联系人：夏炜	联系电话：152****7167
招标联系人：沈康	联系电话：0512-****9288

江苏昆山农村商业银行股份有限公司

2026年09月16日